醫院員工訂早餐,漢堡中吃出「整片衛生紙」 怒向衛生局投訴,店家無奈:道歉也不是退款也不是

阿吖 2020/10/22 檢舉 我要評論

  食品安全是我們每個人最關心的事情,大家有沒有在小吃中吃到一些「不屬於餐品」的東西。

如果有的話大家又是怎麼處理這些事情的呢?

台中一間早餐店遭到客人PO文,漢堡裡面竟然吃到衛生紙,也向店家反應,實際找到早餐店,他們表示相當抱歉,解釋是衛生紙是剛好飄到生菜盒,但強調當下接到客人電話,就有道歉並願意退款,但對方不接受,堅持要PO網並投訴衛生局,不到一小時店家就遭到稽查,店家覺得無奈,表示以後會加強衛生和員工教育訓練。

圖/翻攝自當事人臉書  

  客人咬開脆皮雞腿蛋堡覺得口感怪怪的,綠色美生菜和蛋中間,怎麼黏著白白的物體沒有葉脈紋路,也沒有蔬菜味道,仔細看竟然是衛生紙,享用早餐的心情沒了,客人氣得PO網,並打電話投訴店家。

  早餐店員工:「(衛生紙)它是沾在美生菜跟蛋的中間。」

圖/TVBS

  客人訂了112顆漢堡,其中一顆夾了衛生紙,店家也馬上拿回,有異物的漢堡,找出這張衛生紙到底從哪混入。

 為什麼漢堡裡面會有衛生紙呢?店家解釋很有可能是夾菜,要放進去漢堡的時候這個步驟出了問題。 早餐店老闆娘:「他可能電風扇一開,它就直接飄下來,剛好萵苣在這邊。」 

  店家強調是無心之過,早餐店員工接到客人電話,馬上道歉也願意退那一顆漢堡的錢55元,但對方不領情。

圖/TVBS

  早餐店老闆娘:「說實在(員工)他是真的沒有態度很差,然後對方是我們是問他說,那我們是退費給你呢還是再補一顆給你,那對方就說他都不要我再問他說,您希望我們怎麼做,他就說他要就是PO臉書。」

  其實訂餐的是,中山醫學大學醫院的員工,21日院內辦研討會,向美村路一家早餐店,訂了112顆漢堡和飲料,總共9075元,結果吃到衛生紙,醫院人員堅持要投訴衛生局,不到一小時早餐店就被稽查。

  早餐店老闆娘:「是我們的錯,那他不願意接受這個退費,那我也說沒有關係,這筆退費我會多付一點,然後捐奶粉給社福機構。」
 

  作為消費者,是有權利要求店家保證賣給自己的食材是安全健康的,從本質上來說這樣的做法是無可厚非的,

  但是大家都說得饒人處且饒人,誰都有犯錯的時候。畢竟人無完人麼。如果店家的態度還算不錯,能夠及時的做出道歉和賠償,可以考慮大事化小。可以用稍微溫和一些的方式來解決問題。

當然,食品的安全衛生也是每一位店家都必須重視的問題。這不僅關乎著品牌的信譽度,同時也與每一位食客的身體健康息息相關。如果在最基本的衛生條件上不能把好關的話,投訴一定會非常多的。

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