奧客大媽「整疊帳單丟桌上」嗆:幫我撕帳單!店員「教科書級回懟」網贊:超解氣!

古欣 2020/12/25 檢舉 我要評論

臺灣故事,專注最新資訊的分享專家!複雜的世界裡,看我一個就夠了,大家好!我是本文的編輯~臺灣妹。

本文一共1841個字,預計閱讀時長3分鐘,講述的是一個關於「便利店奧客」的故事,希望我的分享能讓大家在閱讀完文章後有所思考,有所收穫喲~

現在的便利商店能處理的業務越來越多了,生活大大小小的雜事幾乎都能靠便利商店解決,然而這對店員來說並不是件容易的事情,意味著他們必須學習的技能也更加繁瑣,於是常被網友視作「最血汗的工作之一」。然而,除了工作忙碌之餘,超商店員還得做好常常面對奧客的心理準備,這甚至比工作本身更讓人心力交瘁。

民眾對超商愈來愈依賴,但也時常傳出客人無理要求,導致紛爭的事件,讓不少店員感到委屈...

根據《東森新聞》報導,一名網友在臉書「靠北7-11」分享,自己上班的超商門市來了一個新人,在第一天上班時遇到要繳代收的大媽客人, 但沒想到這個大媽一到櫃檯就把整疊帳單丟上來,全都疊在一起沒有攤開,有些甚至還沒有拆信,這時新人便直接地告訴對方:「麻煩撕開和攤開喔,謝謝」。

沒想到這位大媽卻回:「幫我撕一撕啊,這不是應該你們做的嗎?」

最讓人無法接受的是,她的表情非常跩,一點都沒有理虧的感覺。或許大多數店員遇到這樣的狀況可能會自認倒楣,替大媽把帳單處理好,但沒想到他也不是省油的燈,直接開大絕,無視大媽的無理, 直接冒出一句:「下一位」,讓大媽瞬間超傻眼。

大媽在旁邊怒吼「我先來的欸!」而店員完全沒有理會,只專心幫絡繹不絕的客人結帳,幾分鐘過後,店員轉身看一眼等到火冒三丈的大媽,發現對方仍沒有撕開帳單, 便索性丟下一句「還沒撕?那我忙了喔。」最後大媽氣到自己把整疊帳單帶走。

發文的網友十分好奇: 「剛剛幫別的客人結帳那段時間,你為什麼就不願意自己把繳費單攤開?硬要站在櫃檯旁邊把自己氣到臉紅脖子粗,你覺得人家會在乎你嗎?」

而原po也透露,這位霸氣的新人才上工第一天就已經被3個客人客訴了, 笑說:「雖然你講得話我全部都認同,但你也等個幾天在表現出來啊!」

貼文一出,不到半天時間就吸引1.2萬人按讚朝聖,網友紛紛留言大讚:  「nice!!如果那天我神經病發作想加盟的話一定要用這款少年」

「最討厭刷完7、8帳單,然後客人發現錢帶不夠,我又要刪掉,超浪費我的時間」

「本來就應該要自己把帳單拆開再來的,我也很討厭幫客人拆帳單,我說單子麻煩你自己拆,就硬要我拆,遇過兩次拆單後說太貴錢帶不夠沒繳的,是在裝肖維嗎!不會自己在家拆完再帶錢來繳嗎?」

「你這樣就不對了 至少大媽離開時要跟牠說謝謝光臨 服務才有全面」

「如果有拿重度肢障手冊我倒是樂意為您服務」

「這新人完全懂自己的價值,模范」!

「責任范疇以外不做的好榜樣」

「這個新人超優秀,服務業就是該多一些這樣的人」

「現在的客人.....也不能說素質差,其實會發生這種事大多是被慣出來的,只能說客人不能慣,得教育!自己沒從事服務業的千萬別覺得別人幫忙你是應該的,做人要有同理心」!

「舒服 一堆澳洲來的 欠調教」?

臺灣妹想說,我支持店員,這些繳費通知單本來就是自己本身拆開來,不然怎麼繳費,繳多少,服務人員本身就忙不過來了,真的沒有必要幫那些好手好腳及沒道德觀的人。除非本身有受傷或不便之處,相信這些服務人員一定會樂意幫忙。臺灣妹有時候真的很佩服店員們的耐心,很多龐雜的事做起來能有條不紊,還需要應付各種奧客耶!只能說服務業真的不容易阿~~大家要記得做個好客人喔!

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