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服務業需面對上百款的客人，有時遭到不合理的對待，也只能默默苦吞。急診醫陳志金分享，日前到超市結帳，發現收銀員身上掛著牌子，上頭寫著，「我受傷了，請見諒！」事後才得知，原來是他身體不適坐著結帳，遭到客訴，讓陳志金心痛大嘆，「什麼時候，我們的社會已經走到，要掛牌請人家見諒？這原本不是應該由大家發自內心的憐憫和體諒嗎？」

醫師陳志金日前到超市購物時，見到收銀員身上掛著一個大牌子，寫著「我受傷了，請見諒！」有顧客見狀關心詢問，收銀員無奈回應表示，「就坐著收銀，被客訴！」讓醫師陳志金忍不住抱不平發文，直指社會對「服務」有太多過度要求，以及盛行的檢舉、客訴與爆料文化。他反問讓公司為何要讓帶傷工作的員工「掛牌」，也感嘆社會何時已走到不再「發自內心的憐憫和體諒」，要按鈴叫人讓座、掛牌請人見諒。

醫師接著說到，更讓他感到心寒的是店家的做法，他認為收到客訴也許是不能控制的事，但店家可以選擇「有理的就處理、無理的別理」，何需為了一個人的不滿意就讓員工成為人體告示牌，他坦言自己的心情非常複雜難過，什麼時候開始別人的難處是需要昭告天下提醒，而不是大家主動關懷、體諒。醫師也在文末提到，這個小事件讓他反思，難道這就是台灣社會對「服務」的要求嗎？

許多網友看了文章後，也相當有感觸，紛紛留言寫下「員工非社畜，讓員工掛牌子只會造成對這企業觀感更不佳，非明智之舉」、「好像看到自己小學時被掛上『請說國語』的牌子」、「你道出了許多服務人員的無奈心聲，只因長官要求不要產生不好觀感！真不明白，沒有做錯事，為何要說『對不起』」、「看了真的好難過，『多點』是一句很簡單的話，但很多人做不到」。

台灣許多服務業真的已經盡善盡美了！所有盡責的好員工都值得被尊重和體諒～

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