疫情期間，許多民眾三餐得靠外送解決，許多外送員接到現金單，會希望顧客下樓領餐。

不過，一名外送員分享，日前要求顧客下樓領餐，竟遭嗆「我付錢是大爺」，還逼他下跪道歉，回報客服以後，仍舊被停權14天，一連串的遭遇讓他灰心不已。

氣得他上網爆料，PO出雙方爭執影片，盼網友評評理。

圖片來源：《CTWant》，示意圖。

這名女外送員在「爆料公社」表示，由於疫情的關係，公司沒有要求一定要上樓，加上接到的是現金訂單，因此依照往常，請客戶下樓，到空曠處領餐。

不過，客戶自稱「中風」，女外送員也沒辦法，只能幫忙送上樓。沒想到，才剛見到人，就被客戶嗆聲「憑什麼叫我下樓」、「下跪道歉」等等，還說「付錢就是大爺」，詛咒外送員「全家中風」，行為舉止相當跋扈。

圖片來源：《ETtoday》、《TVBS》

看到客人突然失控，讓女外送員好傻眼，原本想安撫一下，但是對方又叫囂，一定要女外送員當場下跪道歉，才願意原諒她，更直呼：「付錢就是大爺！」還詛咒外送員全家都中風，讓她看不下去。

後續就把所有過程回報給公司，孰料接下來卻收到「停權14天」的處分，讓她覺得很莫名，試圖要聯絡公司的時候卻都只收到罐頭簡訊，求助無門。

女外送員相當傻眼，將過程回報給客服，也預先告知「等等會收到檢舉」，過沒幾天，還是收到停權14天的處分，無論怎麼回報，都只收到罐頭訊息，心灰意冷之下，才決定公開錄下的影片，讓網友們評斷是非對錯。

一瞬間，外送員聽了也大動肝火，大吼回擊「我為什麼要下跪道歉？」「如果是神經病那在這個時間點，可能因為我請他下樓付款取餐惹怒到他，那我上樓送餐時我的命是不是就不保了？」

網友們看完離譜的過程，在下方留言痛斥，「要是我，就把便當放在半層樓梯那了」、「要是我寧願負評也要把他的餐點丟在一樓」、「那就放樓下，自己餓要下來拿喔。態度不佳，想同情也沒辦法」、

對此，事件牽連的外送平臺也出面回應，表示不會因為單一事件，將夥伴停權，是因為這名外送員到6月底以前，被許多顧客投訴，經過提醒還是沒改善，所以才決定「暫停合作」，與被爆料出來的這件事完全無關。

圖片來源：《ETtoday》

對於外送員被要求下跪道歉，網友看了都氣：「是我就當場摔下去走人，幾個臭錢而已！」、「請問是訂了幾百萬嗎，沒有的話，大爺有幾千萬人啦，還什麼大爺！」、「好誇張，公司就是犧牲外送員權利啊！」

大家怎麼看呢？外送員也是人，遇到這樣的事情，真的只能摸摸鼻子算了嗎？