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台男滿心歡喜購買賓士新車,還沒到手車尾燈旁已生鏽,賓士總公司:不算車身瑕疵!
2020/06/29

現在老百姓的生活越來越好,而購買汽車的人也是越來越多,其實有車之後出門確實會方便很多,但是買車的時候卻有可能會發生各種各樣的問題,而一台男購買了一輛賓士汽車,這輛車還沒有到她手裡的時候就出了問題,這可真是出乎了台男的意料。


賓士新車,還沒交車就鏽了!
小弟家人上月在中華賓士桃園中山展示中心訂了台2020年式的C200。
交車當天業務讓我們檢查車輛,結果後車廂一掀開就發現尾燈旁鏽了一塊,而且不是小小的掉漆,是底漆都沒了直接鏽進去,業務還很驚訝怎麼會這樣?(你問我勒⋯)
接著業務想先去拿漆筆來點,先把車交完了再說!!!?

我家人趕緊將他攔下,欸不是,車都還沒交就要上漆筆送去烤漆了,那怎麼成?我說你們中華賓士從車到港拉來車廠就沒半個人發現有瑕疵嗎?還不用頂起來,後車廂掀開就看的到了呀!業務自稱是十年老經驗了,你個老鳥賓士業務就賣這種瑕疵車?
原本開開心心的頓時興致全消,這車今個兒不交了,我等你們怎麼解釋。


結果是我們太天真,根本沒解釋這回事,拖拖拉拉的終於業務來電了「不然這樣,送您一年免費保養怎麼樣?」
一年保養⋯你開玩笑嗎?想當然,該日協商破局。幾天後業務再來電,既然一年保養你們不接受,要不你們開個要求吧!嗯,要我們開條件?好啊,總之瑕疵車我是肯定不會要了,你賓士出的包沒道理要我們吞,兩個選項貴公司選一個吧:

1. 換台無瑕疵的還我們

2.鏽蝕瑕疵車總價折讓

協商再次破局!

再過幾天,業務再度來電「閣下兩個選項我們不接受,為表誠意,就補償你一年免費保養吧!?很划算的。」「還不願意啊?那你們開其他要求吧。」我靠,現在車廠這麼跩,出了包把球丟給車主等著撿甜的再討價還價殺一頓是嗎?接下來的幾週我們打給中華賓士客服,打兩次都沒下文,火大打給台灣賓士,半小時後業務馬上就來電,但依然沒有進展。
折騰了近兩週,總算有個主管出面,該中心經理來電了「讓我向您解釋一下,那傷痕是運送過程中膠條受到擠壓後退了才造成,而且那位置不是一眼就能看見的位置,所以不算車身瑕疵。」

運送過程出的包不是包?
不是一眼就看見的就不算車身?
是我智商太低嗎我怎麼看不懂這邏輯在哪?

您堂堂經理拖這麼久終於來電是特地為我們表演如何睜著眼說瞎話的嗎?「⋯⋯總之您兩項要求我們不接受,好吧就當我們倒楣,送你一年免費保養吧?很划算的。」 


毫無意外的協商徹底破局了!

像我們這樣的百姓真的很無奈,既無後台也無勢力,只能任由車商想怎麼辦就怎麼辦,敬問有相關處理經驗的前輩該如何是好呢?提醒近期有意購買中華賓士的朋友多提點心,別像我們被台瑕疵車折騰至此!

網友;

「這家態度一直都是很爛...北桃園的也是,」

「寄存證信函。限時內解決,不要聽業代唬爛!也可花心思直接到德國總公司申訴。我就是這樣告羸了Audi!」
「告吧!保證你用爭的是沒用的!!」
「原來要任職該廠牌的業務、經理、高階主管,首先要有睜眼說瞎話的基本能力呀」
「跟原廠說不處理就直接上報把事情鬧的夠大原廠才會怕」
[「讓我向您解釋一下,那傷痕是運送過程中膠條受到擠壓後退了才造成,而且那位置不是一眼就能看見的位置,所以不算車身瑕疵。」運送過程造成車損,是你賓士運送過程有問題,為什麼是要車主吞?交一台瑕疵車給車主,還好意思這麼嗆?]
「運送過程膠條擠壓?車輛運送是真空包裝壓縮喔?這種鬼話都說的出來????」