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旅行時入住民宿、飯店，若是遭到旅館業者收取額外費用，可是會搞砸了出遊的好心情！

一對夫妻帶著孩子7月投宿嘉義一間商旅，退房離開後被飯店人員叫回去，原因是床舖被翻倒的黑麥汁弄髒了，滲透到底下的彈簧床，飯店事後索賠5萬元，但房客堅決否認有弄倒飲料，懷疑是房務人員不小心弄髒的，拒絕賠償。

有位網友發文，表示入住了嘉義某家飯店一晚，沒想到隔天退房後卻接到對方電話，說他們把飲料打翻在床上，弄髒了床墊、床單、被套等用具，因此要求賠償總價約5萬元，讓他們超傻眼，反駁根本子虛烏有，引起眾人一陣熱議。

根據《ETtoday新聞雲》報導，這位網友在Dcard上發文，表示上個月底和家人去嘉義考轉學考，晚上回飯店前買了一瓶飲料，但因為不太好喝，所以並沒有喝完，就這樣蓋緊瓶蓋後放在桌上，並沒有打算再帶走，沒想到退房後的隔天，他們卻接到了飯店電話，說房內的床墊、床單、被套等，全都被飲料弄髒了，要他們賠償5萬元，甚至寄了存證信函來家裡來，讓他們頓時超傻眼。

原PO接著表示，由於房間內並沒有監視器，所以飯店無法拿出可以舉證的人或物品，卻依舊獅子大開口地要錢，讓他們感到相當無奈， 「我們也沒有更好的方法，找律師的話費用加起來應該會比賠償費還高，難道我們就只能這樣無緣無故被店家騙錢了嗎？」

然而沈默了一天，飯店負責人終於在臉書上發表聲明，反轉真相出乎了所有人意料！

只見負責人PO出一系列床墊汙損的照片，說房客退房的當下，房務人員就已經發現汙損了，不僅有監視器錄影存證，他們通知完房客後，對方也馬上返回旅館確認，並在警方協助下完成雙方筆錄，接著他們才拿著被弄髒的床墊等，找廠商提報價單，最終依照政府規定設施折舊率， 再以8折向房客索賠，金額總共5萬1575元。

該負責人甚至強調，飯店所使用的床墊採用日月潭涵碧樓專用床等級，並不便宜，而如今回報廠商後，得知的答案是飲料滲入太久，已經影響到裡面的彈簧，表面也不能再進一步清理了，等於床墊整個報銷，無法繼續使用。

眼見雙方各說各話，就有律師出面提醒，尤其是在暑假期間，民眾經常會外出旅遊，在退房之前，可以事先拍照或錄影存證，確認房間無誤後再退房離開，雙方都要做出自保的行為，才能避免消費糾紛。

對此大家覺得呢？