新冠肺炎疫情重創觀光業，讓許多旅行社宣佈暫時歇業、裁員，隨著中央發布無限期出國禁令，仍在咬牙苦撐的旅行社就必須開源節流，如易遊網、雄獅旅遊等紛紛關閉實體門市，轉攻網路、APP服務旅客。



▲易遊網7實體門市結束營業。（圖／翻攝東森新聞）

易遊網表示，現在會先以像是門市等成本較高的部分開始瘦身，目前全台17間門市已有7間門市暫停營運，主要是實體店面評估效益後會在租約到期收掉，不僅可以省掉超過百萬成本，未來實體店面也會改成加盟店方式，導入數位化系統。

除了瘦身，易遊網也積極轉型，近年藉由科技的運用、提升網站服務、翻轉原有旅遊網站的框架，找到新商模空間，易遊網董事長陳甫彥日前接受《ETtoday新聞雲》專訪時就強調「+平臺」的概念，指出產品一定要從服務的角度出發，「用服務保住產品，也留住客戶」；而面對所謂的後疫情時代，陳甫彥認為，再怎麼樣，2021也已經無法回到2019的狀態，所有人都應該面對或適應這樣的「新生活」。



▲雄獅旅遊也關了30間實體門市。（圖／翻攝東森新聞）

雄獅旅遊同樣以縮編實體門市因應，原本全台80間，目前約50間左右，以節省實體門市支出，且表示「會持續關閉實體門市」，部分則會轉型。

東南旅遊也表示，截至7月，相較往年同期少了95%業績，在僅能專注於國旅的當下，幸好自家有遊覽車，也有投資飯店，讓疫情衝擊下的市場還有些許退路，在沒有明顯裁員、縮編下，東南旅遊員工多是自請離職，因疫情關係，原本服務周邊社區的實體門市，也因租約到期關掉4間，以度過難熬的非常時期。

受新冠疫情的衝擊，旅遊餐飲行業受到的打擊最大。不少的餐飲店面也面臨關門的選擇，部分店家開始積極尋求轉型方法來應對這次危機。相信等到疫情過去，經濟消費復甦的時候，這些行業一定會重現昔日的榮光。