口罩實名制上路以來，在網路或超商先預購、繳費再取貨是購買口罩的方法之一。

據ETtoday新聞雲報導，民進黨立委劉建國表示，經過他調閱相關數據，發現口罩實名制實施以來，超過12萬人付了錢卻沒有領取，因超過取貨期限就不能領貨也不能退費，因此累積了超過400萬元的款項。

劉建國表示，民眾若沒有在時間內領口罩但不能退費，這件事情「有點離譜」，並提出或許能夠有緩衝期，讓民眾再次領取，或是扣除必要手續費之後，退款給民眾，希望指揮中心能說清楚。

國民黨立委曾銘宗也指出，400多萬金額雖然不大，但影響人數眾多足足有12萬人，此外曾銘宗還提出質疑，這筆錢不是稅收、捐贈，要用什麼名義進國庫，衛福部應該要出來說清楚。

根據中央流行疫情指揮中心統計數據顯示，成人及兒童口罩未領人數共有120,322人，金額達465萬5180元，指揮中心對立委問題回應表示，若民眾因為錯失時機沒有領到口罩，不可歸責在超商等領取處。

此外若要退費，將牽涉到倉儲、帳務、物流等管理成本，若要計算這些成本還有轉帳退費手續費，指揮中心認為將會增加防疫工作，加上也在民眾購買時充分提醒、告知，所以這些款項都將列為歲入納入國庫中。

對此網友紛紛表示：

「有些人身在福中不要知福。損失一點小錢還要酸不打緊，還是自己的錯不去拿。是人就要講道理。大氣一點，態度跟氣度決定一個人的命運，自己想想吧！」
「政府憑什麼回收百姓用血汗錢買的口罩呢？百姓付費購買的口罩，何時領是百姓自由啊，也管得太廣了，一片賣百姓$5元已經很可惡了，還想百姓付費尚未領取，要去回收，撈的不夠嗎？佔盡百姓便宜，無能政府!」
「所以為什麼買了不取????如果一般網購賣家也可以這樣就不會有那麼多賣家遇到不取貨的人了」
「弄系統不要錢？發簡訊不要錢？幫你配送口罩不要錢？沒領還要幫你清點回收不要錢？
被沒收真的剛剛好????」
「自己買的口罩沒取貨要怪誰啊？預購原本就有期限啊！又不是第一次知道！這樣的事情不需要宣導，這是基本常識好嗎？只能怪自己沒有按照他給的時間去領啊！下次預購完口罩，記得要按照時間去領口罩啊！」