蝦皮標錯價「6顆蛋塔35元」!肯德基「賠了1245萬」想哭:已經8萬人下單 「又決定不認帳」消保官出手了:該全數埋單

古欣 2021/03/19 檢舉 我要評論
 

台灣故事带你去看不一样的台湾!複雜的世界裡,看我一個就夠了,大家好!我是本文的編輯~故事妹。希望我的分享能讓大家在閱讀完文章後有所思考,有所收穫喲~

 

(本文一共1394個字,預計閱讀時長3分鐘。)

現在大家都喜歡網購,網購既方便,又不用出門,動動手指快遞就會送上門了,手機,電腦隨時隨地都可以網購。而且價格比實體店便宜,又能買到有些你買不到的東西,哪有不喜歡的理由呢,況且現在的時代發展趨勢是電子商務,講究快捷生活,但是網購也會產生很多問題。

就比如,大家若是在網路上看到售價遠遠低於其價值的商品,要嘛不是詐騙集團不然就是有商家誤Key商品的售價,不知道遇到這樣的狀況大家會怎麼做呢?

根據聯合新聞網報導,18號清晨蝦皮就發生了一起價格誤植的事件, 原本要價185元的「肯德基6入蛋撻禮盒」,標錯成為35元販售,而引起網友瘋狂的下單!

圖/翻攝自聯合新聞網

儘管事後蝦皮已經趕緊下架, 但仍賣出了高達8.3萬組的商品,使得全部的交易累積了高達1,245萬的價差。雖然先前有許多售價誤植的事件,商家都還是願意賠本出貨,但肯德基於本日中午發表94字的聲明,要求蝦皮要顧慮消費者的權益妥善處理後,如今蝦皮卻對外表示不認帳而在網路上引起一陣譁然!

根據奇摩新聞網報導, 蝦皮今天共發生兩起「肯德基原味蛋塔禮盒(6入)只要35元」、「萊爾富100抽8包衛生紙只要30元」標錯價格的事件而吸引了大批網友的下單,而造成了超過1700萬的虧損!

原價185元的「肯德基原味蛋塔禮盒(6入)」標錯成為35元,共售出超過8.3萬組,累積價差1245萬元。「萊爾富抽取式衛生紙100抽8包」原價264元只賣30元,共售出2萬組,累積價差468萬,兩者相加,損失金額高達1713萬

因此本日下午蝦皮雖然宣稱對於商品標價錯誤深感抱歉,但目前已經將成立的訂單全數取消退款,並決定以補償的方式回饋消費者! 目前購買「肯德基原味蛋塔禮盒(6入)」的消費者蝦皮將補償每人「滿180元折180元」的全站折扣券,提供消費者100%折抵...

而購買「萊爾富抽取式衛生紙100抽8包」的消費者,蝦皮補償每位消費者「滿270元折270元」的全站折扣券,同樣100%折抵。不過雖然蝦皮目前單方面地決定以替代方案補償消費者的權益,但臺北市主任消保官楊麗萍也有蝦皮取得聯繫,並提醒對方這次交易契約已完成,業者理應照價格出貨,不認帳改補償的方式,若方案未能讓消費者滿意,勢必引發強烈反彈!

消費者沒有錯,商家自身的疏忽不應由消費者買單。你敢標價消費者敢買,如果現在說是不小心點錯了,相信消費者是不會同意呢!現實生活中、各類電商平臺中,標錯價格的事情累有發生。給客戶留下深刻印象,比賺錢更重要。雖然損失了1713萬,但是這可以看作是對客戶關係的一種投資,我相信這種口碑行銷的方式比打廣告效果更好。

不知道大家對於蝦皮事後不認帳的決定有什麼樣的想法呢?

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